Chính sách đổi trả khi mua máy phát điện tại HQC
Tất cả các sản phẩm máy phát điện mua tại Công ty Cổ phần Công nghiệp HQC, Khách hàng đều có quyền đổi trả theo các điều kiện dưới đây. Việc đổi trả hàng hóa máy phát điện căn cứ theo hợp đồng mua bán giữa HQC và khách hàng (bên Mua).
1. Đổi trả máy phát điện do lỗi của HQC
- Máy phát điện do HQC cung cấp không đúng chủng loại theo quy định của hợp đồng. Ví dụ: Tổ máy phát điện có model tổ máy, model động cơ, model đầu phát, model bộ điều khiển - không đúng với cam kết trong hợp đồng.
- Máy phát điện không đáp ứng các tiêu chí kỹ thuật đã cam kết trong hợp đồng.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên bản như thời điểm giao hàng, không bị lỗi về hình thức như trầy xước, móp méo, hay han gỉ…
Trong trường hợp này, HQC sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm máy phát điện.
2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản của nhà sản xuất.
3. Đổi trả máy phát điện không do lỗi của HQC
Trường hợp sản phẩm máy phát điện do HQC cung cấp đúng chủng loại và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật như hợp đồng đã ký, nếu bên Mua vẫn có nhu cầu đổi trả, khi đó cần có sự thống nhất bằng văn bản của cả HQC và Khách hàng về:
- Chi phí phát sinh do việc đổi trả máy phát điện.
- Tiến độ giao hàng và lắp đặt.
4. Quy trình đổi trả sản phẩm máy phát điện
- Khách hàng liên hệ trực tiếp tới HQC.
- Hai bên cùng tiến hành kiểm tra và lập Biên bản xác nhận tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
- Biên bản thỏa thuận đổi trả được hai bên xác nhận.
5. Liên hệ, giải đáp thắc mắc
Bất kỳ khi nào Khách hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến số Hotline của HQC 0902885686 hoặc gửi email đến địa chỉ: huan.do@hqcpower.vn
